近日，南华大学附属南华医院第十七党支部财务科精心组织并圆满完成了第二期收费窗口人员专项业务能力提升培训。此次培训聚焦一线服务核心环节，通过系统化、精准化的学习赋能，旨在淬炼收费窗口这一关键服务触点，使其更加专业、高效、温暖，全力打造让群众满意的“最美服务窗口”。

培训内容精准对接窗口服务的核心痛点与高频需求，由财务科副主任肖舒精心筹备，涵盖了收退费流程及规范、风险意识与规范强化以及日常收费中常见问题的处理等多个方面。通过标准收退费流程视频演练，参训人员对从挂号收费到退费处理的全流程有了更加清晰的认识，特别是在特殊、复杂业务场景的高效处理能力上得到了显著提升。同时，培训还强调了资金安全、票据规范管理及风险防控要点，明确了收费纪律“红线”，筑牢了合规操作与廉洁防线。

培训现场学习热情高涨，参训人员展现出强烈的求知欲与责任感。他们专注聆听，积极互动，在案例研讨中碰撞智慧。大家普遍表示，此次培训内容方法务实，有效弥补了日常工作中的知识盲点与技能短板，对提升服务精度、速度和温度充满信心。

最后，财务科主任钱慧泉对此次培训进行了总结，强调了收费窗口工作的重要性、严谨性、服务性，对收费窗口的常见业务问题做了进一步解答。

收费窗口是服务群众的前沿阵地，其效能直接关乎单位形象与群众体验。财务科将持续以专业培训为重要抓手，推动窗口服务标准化、精细化、人性化建设不断迈上新台阶。