为进一步提升医疗服务窗口的专业化水平，优化患者就医体验，近日，南华大学附属南华医院携手交通银行，为医院收费窗口工作人员组织开展了一场服务礼仪与点钞技能专项培训。此次培训旨在将金融行业的服务标准与高效操作技能融入医疗收费场景，构建更加便捷、温暖、精准的服务窗口。培训过程中，交通银行运营部经理结合医疗服务的特殊性，从仪容仪表、行为规范、语言沟通到情绪管理等多个维度进行了深入讲解。通过情景模拟和案例分析，引导学员们树立“以患者为中心”的服务理念，学会在面对焦急或困惑的患者时，如何以专业、平和、友善的态度进行有效沟通，传递关怀与尊重。在点钞技能培训环节，交通银行的点钞能手现场演示了多种快速、准确的点钞手法，包括手持式、扇面式等，详细讲解了防伪特征识别、残损币处理、金额复核等关键要点。参训人员在专业指导下反复练习，从生疏到熟练，点钞速度与准确度显著提升。“点钞不仅是技术活，更是责任活。高效准确的处理，既能减少患者等待时间，也能确保医院资金安全。”培训师强调。课程还涵盖了现金保管、账实核对、假币处理等实用知识，增强了收费人员的风险防范能力与应急处理能力。此次培训内容实用、针对性强，有效提升了收费窗口人员的综合素质。参训人员对此次培训给予好评，认为交通银行的培训为医院窗口服务带来了新的视角和方法，有助于后续工作更高质量地开展。

近日，由湖南省教育厅主办、湘南学院承办的第六届湖南省大学生护理综合竞赛在郴州顺利举行，吸引了全省13所本科院校的52名选手同台竞技。经过激烈角逐，由南华大学附属南华医院培训的南华大学护理学院与船山学院代表队表现优异，荣获“团体一等奖”及“团体三等奖”，参赛选手斩获个人单项一等奖2项、二等奖3项、三等奖1项，指导教师陈莉、傅敏获评“优秀指导老师”称号。竞赛采用“站点式”与“赛道式”双重考核模式，覆盖内科、外科、急救护理等领域，全面考查学生的操作技能、应急能力、人文素养及团队协作精神。赛事全程实时直播，成为全省护理教育交流的高水平平台。赛场上，来自南华大学的选手们沉着冷静、操作规范，面对复杂临床案例精准研判、高效决策，展现出扎实的临床思维与人文关怀，赢得评委高度评价。成绩的取得离不开医院领导的高度重视与各部门的通力协作。作为大学附属医院，南华医院受学校委托承担选手培训任务，护理教学团队精心构建系统性备赛体系，制定以强化临床核心操作、聚焦团队协作、锻造临床思维为核心的培训方案。指导教师全程深耕，从临床思维构建到操作细节打磨，从团队配合到应考心态疏导，为选手提供全方位支持；参赛学子刻苦训练，师生同心铸就了这份亮眼成绩。此次竞赛是对南华大学附属南华医院护理教学质量与人才培养成效的有力印证。

近日，在南华大学附属南华医院肿瘤一区，护士长欧娜带领护理团队成功开展了衡阳市首例隧道式PICC（经外周静脉置入中心静脉导管）置管术。这是该科继今年先后开展经锁骨下静脉、下肢静脉PICC置管技术后的又一重要突破，标志着南华医院在静脉治疗技术领域迈上新台阶。隧道式PICC是一种改良型PICC置管技术，通过建立皮下隧道将导管引出部位与血管穿刺点分离，有效降低了导管相关性感染、血栓形成及导管移位的风险。该技术特别适用于需要中长期静脉治疗、血管条件差或传统PICC置管困难的患者，可显著提升患者治疗过程中的舒适度与安全性。本次手术在欧娜护士长的带领与护理团队密切配合下顺利完成。患者术后状况良好，导管位置理想，目前已顺利用于临床治疗。欧娜表示：“隧道式PICC的开展不仅丰富了医院静脉输液途径的选择，也体现了护理专业化发展的深入。我们致力于以更先进、更个性化的护理方案，为患者提供更优质、更安全的医疗服务。”今年以来，南华医院肿瘤一区护理团队持续推动技术创新，先后突破经锁骨下静脉、下肢静脉等特殊路径PICC置管技术，为不同病情和血管条件的患者提供了更多个性化置管方案，展现出高水平的专业素养和人文关怀精神。

为持续夯实医疗安全根基、深化服务内涵建设，南华大学附属南华医院内分泌科组织召开了医疗质量安全分析会。会议特邀医院党委委员、分管业务副院长汤国辉出席指导，医务部副主任谢南丽与科室全体医护人员参加会议。数据显示，科室门急诊服务量稳步增长，出院患者平均住院日持续优化，诊疗效率显著提升。在质量管控方面，科室通过危急值全流程闭环管理、深静脉血栓高危病例多学科协作（MDT）等举措，实现不良事件与院感事件的精准防控，成功救治复杂甲状腺疾病、肥胖症等疑难病例，彰显疑难重症诊治与质量管理的双重实力。同时，DRG数据显示科室CMI值（病例组合指数）稳步提升，药占比显著下降，体现精细化运营成效。内分泌科主任李国娟指出，科室在学科建设上取得突破性进展，成功获评“医学减重教学单位”，未来将聚焦在强化不良事件主动上报与风险、预警机制深化体重管理中心建设与MDT慢病管理模式、优化病种结构提升数据质量三大方向，推动学科向重点专科迈进。汤国辉对科室在质量提升与精细化管理上取得的进步给予高度肯定。他强调，面对日益增长的医疗需求，科室需以医院“十五五”规划为指引，优化资源配置，提升就诊效率，切实改善患者就医体验。同时，严守质量安全红线，确保18项核心制度落地生根，以目标为导向提升专业技术和服务品质。谢南丽针对质控薄弱环节提出改进建议，包括落实护理部肺栓塞筛查、规范精神类患者转诊流程、杜绝危急值处置延误等，为临床工作提供精准指导。会议明确，学科发展需坚持团队建设与质量控制并重。科室将内部培养“内分泌+营养”双能人才，破解人才流失难题，通过专项奖金激励青年医师成长。同时，凭借医院“强门诊”契机，提升门诊服务与患者满意度，打造“小住院大门诊”运营模式，以特色技术与优质服务扩大科室影响力。

为打造一支政治坚定、能力过硬、作风优良的党务干部队伍，南华大学附属南华医院于11月28日至29日组织党务干部赴胡耀邦故居纪念馆及秋收起义文家市会师旧址纪念馆，开展“传承红色基因，坚守医者初心”主题培训活动。通过实地研学与讲座学习，进一步筑牢信仰之基，凝聚发展合力。全体在家院领导、党支部书记、副书记、支部委员、核工业卫校党总支成员及党群部门全体人员参加培训。11月28日，培训队伍首站抵达胡耀邦故居纪念馆。在庄严肃穆的雕塑广场，全体党务干部整齐肃立。医院党委书记周玉生、院长贺军作为代表敬献花篮，向胡耀邦同志致以崇高的敬意。走进胡耀邦故居，大家通过一件件历史文物、一幅幅珍贵照片，深入了解胡耀邦同志生平事迹，深刻感受其艰苦奋斗、清正廉洁的崇高品格。随后，大家前往秋收起义文家市会师旧址纪念馆。在讲解员的引导下，党员们驻足于1927年秋收起义部队会师旧址，重温毛泽东同志“农村包围城市”的战略抉择，深刻认识到革命胜利的来之不易。11月29日，培训进入专题教学环节。医院党委特邀湖南网络舆论引导研究资深专家、毛泽东思想研究资深专家分别授课，医院党委书记周玉生主持。首场授课围绕“切实提高网络舆论引导能力，坚决打赢网络意识形态斗争”展开。专家结合医疗领域典型案例，系统剖析了当前网络舆论生态的特点与挑战，从核心内涵、生成逻辑到引导策略进行了深入阐述，并就如何筑牢阵地、完善机制、提升风险防范能力提出了具体工作建议。随后，专家以“毛泽东思想的科学体系与历史地位”为题展开授课。课程以毛泽东同志各历史时期的代表著作为线索，系统阐述其思想体系的完整性与科学性，涵盖新民主主义革命、社会主义革命与建设、军事战略、党的建设等多个维度，并深刻阐明了其作为马克思主义中国化重要成果、中华民族宝贵精神财富的历史地位与时代价值。培训最后，周玉生强调，全体党务干部要将两位专家的授课精华与红色实地学习感悟结合起来，把胡耀邦同志等老一辈革命家的崇高精神融入到党务工作的每一个环节。要牢记医者初心、勇担党建使命，以更加坚定的信念、更加务实的作风、更加有力的举措，推动医院党建工作与医疗业务深度融合、互促共进，为保障人民群众健康、推进医院高质量发展作出新的更大贡献！