务虚谋实 奋楫前行——2023年门诊发展务虚会
门诊是医院面向患者的重要窗口,展示医务人员形象和医院综合实力的前沿。为进一步提升门诊服务能力,改善患者就医感受,加强智慧门诊建设,门诊办于2月1日下午召开门诊发展务虚会。以“务虚”的形式,集思谋未来;以“务实”的作风,共同定举措。副院长刘龙飞、部分职能部门主任、医护技、窗口代表参加会议。会议由门诊办主任应建华主持。
会上,应建华主任汇报2022年门诊工作完成情况、2023年门诊“123”工作思路:锚定“南华门诊,让就诊更便捷”一个工作目标、紧盯“门诊就诊中的难点、堵点”两个点、聚焦“门诊服务、质量、流程”三个环节。同时运营部对门诊工作运行情况进行了回顾与指导。参会代表纷纷表示会响应医院整体的工作部署,针对2022年工作中的不足持续改进,力求2023年工作做到精益求精。大家畅所欲言的新举措,就是一个个温情与力量的承载点。
在听取科室工作汇报后,副院长刘龙飞进行了点评和指导,既肯定了成绩,也对下一步工作提出了新的要求。他强调:门诊是医院服务患者的第一站,必须转变观念,关注每一个环节,树立卓越服务意识,把服务根植于心;要明确方向,理清思路,凝聚共识,同时也要抓住机遇,迎接挑战;要在管理、服务等方面统一思想,进一步完善门诊组织体系与管理模式,着力改善群众就医体验;要始终坚持以患者为中心,把患者的利益与感受作为工作的落脚点,让每一个来南华就诊的患者满意而归。并要求门诊办做好会议纪要、汇总现存问题及新举措,逐步落实解决。
一场会议看发展风向,此次会议作为门诊发展的一个新起点,定能盘活资源汇聚合力,紧紧跟随医院的发展主题与步伐,一起打造南华医院全新的门诊形象,为医院高质量发展贡献更大更强的门诊力量。
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